首頁|建站|設計|QQ|百科|范文|電商|學習
當前位置:網站首頁 > 電商學院 > 網購知識 >
網購中如何讓賣家承擔退換貨運費?

淘寶裝修運營   時間:2016-10-24   來源:網店運營知識

   1、現在在淘寶上買東西,大部分的賣家為了防止糾紛都會在商品價格上增加幾塊錢購買一個退貨保險,也就是我們大家都知道的運費險。一旦在對商品付款的時候發現有這個保險的,就可以大膽的退貨了,跟賣家說這個有運費險,希望他能夠承擔退貨的運費。

  2、如果賣家沒有給買這個險的話,買家為了保障自己的權益,給自己一個可以退換貨的選擇,又不至于損失太多錢在運費上的話,可以選擇自己購買運費險。

  3、如果大家都沒有選擇購買運費險的話,就要走下面幾種方式了

  1)賣家必須承擔運費的情況

  因為質量原因產生的退換貨,運費由賣家承擔。我們可以好好利用這條規定,找出賣家的質量問題。現在淘寶上的假貨、次品較多,想找出質量問題,還是比較簡單的。

  2)跟賣家協商

  一般如果因為顏色、尺碼或發錯貨物,主要過錯在賣家而導致的退換貨,都是可以跟賣家來商量讓其來承擔運費。這種情況就需要我們死纏爛打軟磨硬泡了哦。

  3)走官方投訴渠道

  如果是因為買家的“個人原因”(一些商家會在店鋪或商品介紹頁面說明的)導致的退換貨,但是又認為責任在于賣家的,可以通過淘寶官方店小二投訴。

  4)購買時通過旺旺聊天,讓其承諾承擔退換貨運費

  在淘寶購物的整個過程中,旺旺的聊天記錄也會作為維權的重要資料,尤其是在第三方仲裁申訴環節,如果賣家在與你旺旺聊天的過程中承諾有承擔退換貨運費,就可以為你的運費承擔最終判定加分不少。

  所以,大家可以在前期就和賣家客服溝通哦。

31809铁算盘心水论坛